Struttura Ricettiva Green
Feedback ospiti, traccia di ascolto e segnali per il miglioramento continuo
💬 Modulo Feedback Ospite
3 domande, meno di 3 minuti📘 Traccia di Ascolto Campagna
● Diario di bordo
Completamento traccia
0%
📊 Dashboard Segnali Green
Tre famiglie di indicatori: economici, ambientali, relazionali
💰 Segnali economici
business
Occupazione camere (campagne green)
≈ 80–90%
Premium sul prezzo
+10–15%
Ospiti che tornano
> 50%
Se questi indicatori sono solidi, il modello green è sostenibile anche sul piano economico. [web:5]
🌱 Segnali ambientali
impatto
Produzione orto / fornitori locali
in crescita
Riduzione rifiuti
anno su anno
Efficienza energetica / acqua
documentata
Questi dati servono anche per riconoscimenti e certificazioni green per hotel. [web:7]
💚 Segnali relazionali
reputazione
Recensioni che citano “sostenibilità”
in aumento
Percezione di coerenza (no greenwashing)
alta
Passaparola (“lo consiglio”)
molto alto
La credibilità percepita è il cuore del marketing green e del passaparola. [web:8]
🔄 Ciclo di Miglioramento
Usa feedback + traccia di ascolto per iterare- PROVO: lancio una campagna (es. Eco-Family, Weekend senz’auto).
- ASCOLTO: raccolgo segnali da ospiti, staff, partner, recensioni.
- RIFLETTO: insieme al team leggo cosa funziona e cosa stona.
- DECIDO: definisco 2–3 micro-correzioni concrete.
- RIPROVO: rilancio la campagna in versione 2.0 e ricomincio il ciclo.
Questo approccio iterativo è alla base del miglioramento continuo anche in altri contesti (es. ciclo PDCA nei processi aziendali). [web:12]
